El valor de una marca de lujo no está en lo que hace, sino en cómo hace sentir a sus consumidores: únicos, exclusivos, apreciados. Aplicando estas enseñanzas, un equipo de ventas o de servicio de atención al cliente puede entrenarse para hacer sentir de la misma manera a sus clientes, transformándolos en embajadores de la marca. Entrenamos la apariencia personal, como comunicar y cómo conectar para “SER lujo”. Además, estudiamos los básicos del protocolo y etiqueta internacional, para aplicar los aprendizajes ante clientes de diferentes nacionalidades.

Programa ideado para equipos de venta al consumidor (Front liners), y personas del equipo de Servicio de Atención al Cliente (en Boutiques, hoteles y spas, centros comerciales, parques de recreo…).

Formadores: César Val, Ghassan Ajjan, Natalia Jaramillo.

Formadores: César Val